小型企業使用Twitter的溝通

三個星期後開了柯蒂斯金博爾擺攤賣甜點在舊金山，他意識到，在隊列中，他們的臉朋友和熟人之間，有一個人，他不知道等待購買甜點。 金博爾詢問，發現了新的客戶的立場上，發現他已在Twitter上讀到。

對於金博爾，誰承認，直到這一刻是“真正理解什麼是Twitter的目的，美麗的數字化傳播對客戶對客戶立即變得顯而易見。 他創建了一個帳戶上的微博客服務，目前已累積超過 5400個職位追隨者誰陪伴你左右的地方將車每天訪問和信息的每日菜單，並提供了奶油的味道，如薰衣草布丁和橙色。

“我很想說，從一開始有這個偉大的理念和策略，但實際上 Twitter的發揮了關鍵作用，在成功與我說，”金博爾，他辭去自己的日常工作作為一個木匠，以跟上需求的甜品它銷售。

有許多意見的方式對大公司，如戴爾，星巴克和Comcast使用Twitter作為車輛推銷產品和服務為客戶。 但是，今天的小企業在數量上遠遠超過大公司，在用戶中的微博客服務 Twitter和實際滿足他們的需要好多了。

對於許多小型企業，沒有任何的廣告預算，開源已成為唯一的資源市場。 它更容易建立和更新Twitter的帳戶，而不是建立一個網頁，並保持內容更新。 而且由於小企業主往往直接與消費者，而不是在一個大房間，營銷部，親密接觸以及所允許 Twitter的服務給他們。

“我們相信，這些社會媒體工具，實際上是軍火庫的一部分，廣告商和先進的多平台上運作，如可口可樂或麥當勞的，但許多規模較小的公司太小，對他們的引力作用，因為他們可以獲得，免費和非常簡單，“Greg Sterling說，研究的分析師誰影響了互聯網和我們使用的小企業。

小公司通常贏得超過半數的客戶，自發地進行披露其他消費者，他說，Twitter是一個數字體現的這種做法。 Twitter的用戶寫郵件最多140個字符，服務文化，鼓勵人們之間的信息傳播新聞和朋友，為他們的網絡。

海大壽司餐廳在舊金山，足以讓每5個新的客戶資料，晚上由於消費者對 Twitter，沙馬斯說展位，其中一個業主的房子。 他宣布在Twitter鮮魚的一天 - “O型托羅（黑鮪魚）今天是美味，順利已經成為中寫道，”在最近的展位後服務，並提供免費為客戶海藻沙拉誰提Twitter的餐廳。

但服務不僅迎合了公司希望通過描述，以吸引顧客的食物，導致口水。 對於辛西婭薩頓，斯托爾，共同擁有銀倉古董，古玩店在一個小城鎮的哥倫布，得克薩斯州，Twitter的服務，以此來尋找供應商，客戶都在全國各地。

由於她在2月開始使用Twitter，已連接的人誰生產燈和蠟燭，後來出現了為了讓他的商店，出售數千元的貨物，外界對他們的城市，為客戶誰包括一名婦女從新澤西誰是尋找客戶畢業。

“我們甚至還沒有建立一個網站，我們並沒有試圖啟動任何在電子商務領域，”薩頓說，斯托爾。 “Twitter的是一個非常有價值的工具，因為它使我們有國家的範圍，而不是僅僅是一個小店在一個小鎮。”

斯科特希曼，吹岩，北卡羅萊納州也使用Twitter的擴大其客戶群更廣泛的水平比他們的城市，1500年居民許可證。 西曼是一個成員克里斯托弗的葡萄酒和奶酪，奶酪和葡萄酒商店，賓館還擁有一個在這個城市。 它執行搜索使用TweetDeck的，一個應用程序，可以幫助人們管理他們的信息的Twitter，並得出的結果與人們開始對話，談論誰是你的城市或鄰近的山區。

他遇到了一個人通過 Twitter預留一個房間，他的旅店，從達拉斯及一名女子為了在您的商店購買。

額外的交通雖然之前他很少在Twitter上披露其業務。 “對我來說，這不是一件愉快的事做，說：”希曼。 而是促進其產品或服務的潛在客戶之間，小業主網上企業應承擔相同的個性，他們在現實世界中。 “最好是成為小商人誰知道所有客戶的名字，”他說。

克里斯曼恩，業主的伍德豪斯溫泉日在辛辛那提，使用Twitter的宣傳促銷和折扣的按摩服務，修指甲，每週二。 為了促進這些服務的Twitter的是更有效比使用電子郵件，因為它可以更新您的電話會議期間，“所有的公司更喜歡電子郵件，”他說。

即使客戶的商店都沒有集成與慌張，該服務可能是有用的企業家，貝基麥克雷說，誰經營酒類商店和一個養牛場在俄克拉荷馬州，是一個博客的作者叫做小商業的生存。

在城市喜歡她的，只有5000居民，業主的小企業可以感到孤立，她說。 但是，通過 Twitter的，她的經驗教訓的稅收會計，收到提示從營銷和諮詢顧問在田納西州對如何管理一個啟動的幾家技術公司的創始人。

Anamitra巴納吉，經理對 Twitter的商業產品，說，當他開始為公司工作，來自雅虎3月，“我估計這裡是一個大型商業中心.. 但我注意到越來越多，讓我吃驚的更大的每一天，是我們有所有類型的企業。“

嘰嘰喳喳，它仍然是不增加收入，現在集中教學的公司如何加入並利用他們的資源，“巴納吉，該公司計劃出版的研究成功的例子。 他還參與開發的產品可以出售Twitter的各種規模的公司，今年，包括功能，使企業帳戶確認和分析交通對 Twitter的概況。

據巴納吉，小企業主，因為他們可以像Twitter與客戶直接對話的方式，在過去，只能做好人。 “我們發現，在情感企業與消費者之間的距離正在縮短一點，”他說。

資料來源：紐約時報